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微笑加信譽(yù)我們無往而不利

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-12-18     來源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):139
核心提示:
有很多在ICBuy成功的故事,每個(gè)成功故事的背后都有其特定的道理。今天我們采訪了杭州中特電子有限公司的老板娘——夏小玉,走進(jìn)杭州中特電子有限公司,迎接我的是夏女士的微笑,很自然的微笑把我第一次采訪的緊張打消的無影無蹤。中特公司業(yè)務(wù)很忙,我們的采訪是在午休時(shí)間進(jìn)行的,但業(yè)務(wù)電話依然不斷。采訪很順利的進(jìn)行著,熱情的夏女士,可愛的店員... ...




ICBuy:夏女士好!很高興您接受我們的采訪。

夏小玉:你好!很高興能接受ICBuy的采訪。(笑)

ICBuy:杭州中特是什么樣一個(gè)公司呢?

夏小玉:我們?cè)?990年進(jìn)入電子元器件這行,1993年開始主要做干簧管,1995年成立杭州中特電子有限公司。專業(yè)從事干簧管、光電開關(guān)、穩(wěn)壓管、紅外接收、
LED銷售,同時(shí)我們代理多家國(guó)外企業(yè)的產(chǎn)品。

ICBuy:可見干簧管是您公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,都知道現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電子元器件行業(yè)處于混戰(zhàn)的階段,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,那么貴公司采取怎樣的方式來贏取客戶資源的?

夏小玉:其實(shí)說起來很簡(jiǎn)單,就是產(chǎn)品和服務(wù),除了我們有大量的現(xiàn)貨和價(jià)格優(yōu)勢(shì)外。我們的服務(wù)是我們的強(qiáng)項(xiàng)。干簧管需要的技術(shù)不高,但是在靈敏度方面,因?yàn)槿鄙倥袛鄻?biāo)準(zhǔn),連很多工程師都不能準(zhǔn)確的做出判斷,買了以后發(fā)現(xiàn)不符合需求標(biāo)準(zhǔn)。我們中特已經(jīng)在干簧管上已經(jīng)做了十幾年,在買賣中學(xué)到了不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)積累的行業(yè)知識(shí),我們自己獨(dú)創(chuàng)了很實(shí)用的測(cè)量工具,這些都是無償提供給我們的客戶的。

ICBuy:作為柜臺(tái)式的經(jīng)營(yíng)存在著很多的弊端,比如客戶渠道狹窄等,那么您是否想過轉(zhuǎn)換這種經(jīng)營(yíng)模式。

夏小玉:我們暫時(shí)沒想過轉(zhuǎn)換這種經(jīng)營(yíng)模式,但是在客戶渠道方面我們現(xiàn)在很積極地在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的渠道,我們?cè)谇澳觊_始接觸電子商務(wù)的,因?yàn)橹R(shí)比較匱乏所以一直在學(xué)習(xí),在你們ICBuy上學(xué)到了很多哦。(笑)

ICBuy:能分享一下您在ICBuy的成功嗎?


夏小玉:2005年到現(xiàn)在ICBuy可是我們第一個(gè)也是唯一一個(gè)電子合作的電子商務(wù)平臺(tái)哦!在上面真的學(xué)到了很多知識(shí),接觸了很多不同的事物,開闊了視野。同時(shí)我們經(jīng)常性地能接到客戶的詢問電話和訂單。還有你們負(fù)責(zé)杭州市場(chǎng)的工作人員真的很負(fù)責(zé)為我們解決了很多問題,都是有問題一個(gè)電話就來了。我能叫出他們的名字許從從和陳上都。

ICBuy:看來你們?cè)贗CBuy上做的不錯(cuò),那么你們以什么優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面取得成功的。

夏小玉:我們通過ICBuy發(fā)布的都是現(xiàn)貨,而且能提供有很好的售后服務(wù)。我們?cè)谶@一行那么多年深深地懂得良好的服務(wù)和信譽(yù)的重要性,我相信這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)貿(mào)易中是共通的。


(因?yàn)橄呐繉?shí)在很忙,在她接電話的時(shí)候我們隨意的與店里的小妹聊了起來)

店員:我們的老板娘對(duì)客戶很好的,對(duì)我們員工也很好。


ICBuy:可以說說嗎?

店員:倒也沒什么轟轟烈烈的,但就像姐妹一樣,親切從不生疏... ...

  很可愛的員工,人性化的服務(wù)管理。我們?cè)谳p松中結(jié)束了采訪,自始至終夏女士都是一臉微笑。微笑地服務(wù)加上良好地信譽(yù),不管在傳統(tǒng)意義上的銷售模式還是作為新事物的電子商務(wù)上都將無往而不利。請(qǐng)記得在電子商務(wù)為我們提供了便利和機(jī)會(huì)的同時(shí),我們也要笑著推動(dòng)電子商物的發(fā)展。


公司簡(jiǎn)介:杭州中特電子有限公司位于杭州電子市場(chǎng)是一家專業(yè)從事干簧管、光電開關(guān)、穩(wěn)壓管、紅外接收、LED銷售的企業(yè)。公司高度發(fā)達(dá)提供了大力支持,公司一直瞄準(zhǔn)世界一流的先進(jìn)技術(shù),為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品。公司系俄羅斯MKA系列干簧管(磁簧管、磁簧開關(guān)、干簧繼電器、磁簧繼電器)我國(guó)一級(jí)代理,同時(shí)代理經(jīng)銷美國(guó)COTO系列、日本ORD系列、美國(guó)艾禮富系列、舊拆機(jī)件。


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