作為中國重汽旗下的高端重卡生產基地，濟南商用車公司成功推出了最具商業(yè)創(chuàng)新力的全球化高端合資自主商用車品牌——SITRAK，并根據(jù)中國國情，鄭重承諾提供符合中國國情的三包政策：兩年不計里程的三包期限，明確的定義為兩年及60萬公里以上的行駛里程。對于因用戶自身的運輸特點無法在兩年內達到或超過60萬公里，可以選擇三年45萬公里的三包政策。特別是對發(fā)動機、變速箱和驅動橋三大總成的全部零部件均屬于三包范圍。SITRAK產品的推出，以其高端和國際先進水平的品質，超越客戶期望的服務，迅速在國內用戶當中掀起猛烈的SITRAK風暴，引領了中國重卡行業(yè)未來的發(fā)展方向。
　　筑夢中國曼恩 樹立品質榜樣
　　2009年的7月15日，中國重汽與德國曼恩公司攜手并肩，抉擇了具有歷史意義鴻業(yè)遠圖之路-----將在中國濟南打造符合當今國際水平的高端重卡SITRAK制造基地。
　　2010年4月11日，在德國慕尼黑曼恩總部，中國重汽接收了C5和C7兩大系列，54款TG車型全部技術資料文件，標志著中國重汽與德國曼恩公司技術合作全面展開。與此同時，中國重汽高層決策在濟南章丘工業(yè)園實施SITRAK項目建設的規(guī)劃也開始啟動。
　　2011年11月15日，由2400噸、1200噸、1000噸等五臺壓力機組成，機器人搬運，全智能自動化沖壓線建設完成。
　　2011年12月1日，由27臺機器人組成，產品質量完全符合德國曼恩標準的全自動化焊裝線建設完成。
　　2012年2月1日，總裝配線改造完成。由德國曼恩公司的Mr. Swigon擔當總設計師和項目負責人，把德國的嚴謹、高效、經(jīng)濟、以人為本、質量為先的生產理念貫徹到生產線的改造中，將其打造成國內目前生產布局最為科學、合理的裝配線。
　　2012年11月22日，濟南商用車公司SITRAK樣車一舉通過MAN公司SITRAK產品審核小組的評審，完全達到質量標準，可以批量生產！
　　2013年1月17日， SITRAK整車在濟南商用車公司總裝線下線！
　　2013年4月，SITRAK實現(xiàn)批量銷售，整車質量水平與試制初期相比取得了明顯進步，MAN公司專家對SITRAK整車質量評審的分值由初期的8.1分提高到6.6分，推向市場的車輛迅速獲得了用戶和經(jīng)銷商正面與積極的評價。
　　2013年10月11日，MAN評審小組對首批投入運營，并分別行駛了7-14萬公里的5輛SITRAK車輛進行評審，經(jīng)過對車輛全方位的細致檢測和路試，評審組一致認為：車輛運行平穩(wěn)，沒有發(fā)生一例停車故障，總體狀況良好，完全滿足用戶的使用要求。
　　隨著一批批SITRAK裝配下線，交付客戶，投入運營，中國重汽多年來的勵精圖治、披肝瀝膽如今都以精湛的整車品質篆刻進了中國曼恩的筑夢歷程。
　　無論是平坦的公路，還是艱難崎嶇的路面，甚至或是人跡罕至的區(qū)域，SITRAK系列都以其無與倫比的性能，如履平地，低調而強悍！
　　所有總成及關鍵零部件均為國產化的TG系列配置；所有的整車及部件實驗均遵循TG系列原車設計標準；所有的批產釋放程序均遵循TG系列原車規(guī)范；
　　這是中國曼恩的品質承諾；
　　這是中國重汽的榜樣標桿。
　　追夢中國曼恩 矢志質量為先
　　從“SITRAK”車型試制工作開始，濟寧商用車公司就嚴格按照曼恩公司作業(yè)標準，開展新車型的試制開發(fā)工作。安排專人隨線驗證，首車試制、小批量試制、工藝驗證、設備驗證、人員培訓等，達到了曼恩整車標準，得到了曼恩專家的肯定。
　　同時，“SITRAK”車型對配套產品的進廠檢驗提出了更苛刻的要求。現(xiàn)場服務小組成員開展了零部件抽查檢驗工作。首先組建質量信息反饋系統(tǒng)，對出現(xiàn)的質量問題按照信息反饋工作流程，以零公里信息專題反饋的形式反饋供應商，同時，對經(jīng)常出現(xiàn)問題的產品進行通報，不斷向供應商施加壓力，使其提高零部件產品質量。通過開展零部件抽查檢驗工作，重新理順檢驗流程，以“零容忍實現(xiàn)零缺陷”，大幅減少不合格品上線。
　　圓夢中國曼恩  “親人”維保平安
　　在SITRAK試制階段，濟南商用車公司邀請41批近300人的經(jīng)銷改裝企業(yè)、目標及領袖客戶，進行“駕馭·暢享”SITRAK高端產品體驗活動，領略SITRAK的頂級駕馭感和卓越性能，并開始向市場滲透。
　　打造SITRAK專有營銷網(wǎng)絡，充分借鑒國外高端重卡先進的營銷理念，堅持“明確區(qū)域劃分，授權獨家經(jīng)營，嚴格市場秩序，實施品牌專營”的方針，本著精益求精的原則，把企業(yè)在當?shù)赜绊懥Α①Y金實力、客戶基礎、服務和配件保障能力作為考察指標，經(jīng)過多輪的選擇和篩查，從進口重卡經(jīng)銷商、現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡、新的合作伙伴中選擇優(yōu)秀的經(jīng)銷商作為代理商，現(xiàn)已發(fā)展SITRAK營銷網(wǎng)絡26家，初期的市場導入反響極高。
　　為保障售后服務的優(yōu)質高效，濟南商用車公司完善服務模式，在“親人”服務的基礎上，成立了由專業(yè)的車輛應用工程師和服務工程師組成的服務隊伍，實施“1324T”工程，從車輛交付、首保、回訪和維修方面明確了售后服務的具體目標和要求：與用戶建立“一對一”服務關系；在車輛運行到5000公里、15000公里和30000公里時進行三次上門回訪并提供免費維修保養(yǎng)服務；車輛售后故障需在24小時內維修完畢，如超期未修好則提供替代車輛。無故障作業(yè)的頂級德國品質，配合遍布全國的服務配件網(wǎng)絡，確保了SITRAK滿足國內市場全方位服務需求，有效助力用戶在車輛長期使用過程中獲得最大效益。
　　中國曼恩以品質樹立榜樣，以質量取得信任，以服務滿足市場！（來源：中國工程機械商貿網(wǎng)）