防爆空調行業發展至今有很多年了，從我接觸到防爆空調也有六年了，之前的防爆空調行業的利潤還是很可觀的，但隨著互聯網的發展，價格和利潤都很透明化了，讓企業很難把價錢抬高，但防爆空調行業市場上也有很多投機倒把的家庭作坊式的公司，讓這些正規生產型企業實屬無奈；

《圖1-1：防爆空調產品圖片》

三個月以前有一個客戶打電話問我防爆空調的價格，當時只是詢價，因為防爆空調是我們公司主要的產品之一，我當時就把價格報給了客戶，客戶只是詢價，并沒有想著立馬就會下單，客戶詢價完之后還要報給甲方，我做為生產廠家那只等靜候這位客戶的佳音；

隔了兩天我打電話問了這個客戶，客戶說那臺防爆空調已經訂下來了，我當時很吃驚，因為訂下來的話客戶應該跟我聯系，下單給我的啊？我當時就問客戶那么防爆空調現在是準備在我們這里生產還是在哪里生產呢？客戶就對我說：“你這個價格比某個廠家的價格要高一點，我要是從你這里買的話，就沒有多少利潤。”我當時很納悶，首先是做為一個廠家，我們的價格都是批發給客戶的，做制造業的都應該知道，廠家是沒水份的，我這個價格報給這個客戶利潤點幾乎很低很低，我當時就跟客戶交談了一會，但客戶還是執意堅持要買另外一家的防爆空調產品。

我那個客戶最終以比我的價格低30%的價格拿下了一臺防爆空調，我當時不知道是喜是憂，果然在上個月客戶打電話跟我說：我這邊防爆空調的現貨有沒有？我當時就很納悶，你不是訂了比我的價格還要便宜30%的空調了嗎，現在還要訂貨？客戶就把事情告訴我了；

事情是這樣的：

客戶跟我說：那一家企業賣給他的機器是翻新的空調，拿舊的空調機器運到廠里面進行翻新，翻新了之后在改裝，這樣下來那價格就會相差很多，而他當時因為不太了解防爆空調這種產品的制造工藝，產品運到新疆以后，他把防爆空調給安裝上了之后，時間一天一天的過去，機器在運轉之后老出故障，剛開始故障小，部分的問題我自己都可以解決，但故障越來越大，翻新的機器里面的零件以及壓縮機就出現了很多問題，就像固件老化了一樣用起來不靈，我買過去的防爆空調竟然一個星期內出現多次故障，那個翻新防爆空調的廠家到最后竟然不理會我了，我又沒有什么辦法，那個廠家又離他很遠，因為我從新疆到這個廠家所在的地區，不僅路途遙遠，更重要的是連對方的準確地址都不知道在哪里，我總歸不能為了這幾千塊錢跑那么遠的地方吧，我現在只能花錢買了一個教訓，啞巴吃黃連、有苦說不出。

客戶在無奈之下從我這里買了一臺防爆空調，等發貨的時候我還特地的讓我們的工作人員包裝的時候一定要用木箱加固，因為在物流運輸的過程中防止那些搬運工因不小心把貨掉下來就會摔壞了，也防止運輸的過程中因車輛顛簸造成里面螺絲松弛，貨很順利的到了客戶的手里，客戶在我公司的技術人員指導下進行了規劃的安裝，等機器運轉的時候很穩定，客戶當時給我打電話反應的情況比較滿意，我跟客戶說有問題隨時給我們的售后服務部聯系，我們會全心全意做到您滿意；

事情隔了這么長時間，今天我打電話給客戶回訪一下，問客戶我們的防爆空調用起來怎么樣，客戶說很好；我對客戶說：首先我們的空調是原裝新貨，我們在生產的時候質量也會嚴格把關，同時我們的售后也很齊全；客戶當時就對我們公司評價很高；

通過這件事情之后，客戶估計也不會去相信那些企業了，翻新的機器拿出來賣，是很便宜，但是質量呢？售后呢？這個客戶買的那臺機器出的問題是機器故障，假如說因機器問題產生了氣體爆炸，那這個問題是誰來負責，是不是吃虧的還是自己，甲方不可能找廠家，甲方只會先找供貨商，那供貨商其實也不知道這個廠家的東西到底如何，所以才導致了一系列的事情發生，在此告誡大家：買防爆空調千萬不要盲目，一定要把產品以及等等問題弄明白了之后在買；

《圖1-2：防爆空調安裝后圖片》

本文作者：資深防爆電器營銷人趙松松

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